회원가입 안내

가입완료시 일반회원으로 회원가입되며, 사업자인증 게시판에 사업자등록증을 첨부하여 글 남겨주시면 인증 후 사업자 회원으로 전환됩니다.

일반회원은 Q&A, 사업자 인증 게시판만 사용 가능하며 그 외 다른 카테고리의 사용은 제한되며 주문도 불가합니다.

(스마트스토어등 사업자 없이 판매하시는 분은 인증 가능한 사이트 주소를 남겨주시면 됩니다.)

주문안내

- 톤톤은 일반회원 주문이 불가능합니다.

- 상세 이미지와 상품의 색상이 약간 차이가 있을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

- 톤톤의 모든 상품은 5번의 검수로 이뤄지며 1차 중국 현지 검수, 2차 중국내 톤톤 사무실 검수, 3차 중국 출고 전 검수 4차 톤톤 입고 후 검수, 5차 톤톤 출고 전 검수를 통해 불량인 상품은 사전 연락 후 환불 처리됩니다.

이미지 사용 안내

- 톤톤의 모든 이미지는 무료 사용 가능합니다.

- 톤톤의 이미지 중 중국 업체에서 공급받는 이미지의 일부는 간혹 한국 타 업체 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다. 

  (톤톤 내에서 자체 검열 중이오나 해당 이미지 사용으로 인한 법적 책임은 톤톤에게 없음을 알려드립니다.)

- 톤톤 자체 촬영 이미지 또한 무료 사용 가능하오나, 톤톤의 회원이 운영하는 곳이 아닌 다른 곳에서 사용할 경우 법적 조치 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

결제안내

- 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 5일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

- 위탁배송비는 주문 결제 시 결제하시는 기본 배송비에 포함됩니다. 

  그러므로 위탁배송비는 따로 입금하지 않으셔도 되며, 위탁배송을 원하실 경우 주문 시 수령자 정보에 받으실 고객님의 정보를 기재해 주시면 됩니다.

- 주문 시 품절된 상품은 사전연락 후 환불됩니다. 부재중으로 연락이 되지 않으면 임의로 취소됩니다. 

  이에 환불은 적립금으로 반환되며 적립금 출금 신청시 출금 가능 하며 Q&A게시판 및 카카오톡 플러스친구에 남겨주시면 출금하실 수 있습니다.

배송 및 위탁배송 안내

- 톤톤은 전 상품 재고보유 전 상품 즉시출고 됩니다.

  (단, 일부 품목에 경우 재고 소진시 재입고시 주문 순번대로 발송됩니다)

- 톤톤은 한진택배를 이용하고 있습니다.

- 기본 배송비는 3,500원이며, 위탁배송의 경우 따로 배송비를 입금해 주지 않으셔도 됩니다.

- 제주 및 도서산간지역은 배송비가 5천원이며, 부분출고는 불가능함을 알려드립니다.

- 해외배송시 EMS 비용을 따로 청구하며, 입금 확인 후 보내드립니다.

- 위탁배송의 경우 수령자 정보에 받으실 고객님의 정보를 기재해 주시면 됩니다.

 EX) 5개품목 주문시 2개의 품목이 위탁배송일 경우 2건만 따로 주문하시어 수령자 정보를 받으실 고객님 정보로 입력하시면 됩니다.

- 위탁배송시 발송인 정보는 변경이 불가능합니다.

교환 및 반품 안내

- 교환 및 반품은 수령일로부터 7일 이내에 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.

- 교환 및 반품전 반드시 게시판 또는 고객센터로 먼저 접수해 주셔야 합니다. 임의로 톤톤에 발송시 반송됨을 알려드립니다.

- 한진택배사가 아닌 타 택배사 이용시 요금은 선불로 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

  사전연락 없이 타 택배사로 착불 발송시 반송될 수 있습니다.

- 톤톤은 단순변심, 사이즈미스, 색상변경으로 인한 교환 및 반품이 가능합니다.

- 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산시 생긴 마감처리 미흡 부분, 워싱으로 인한 옷 틀어짐 등은 불량 사유가 되지 않습니다.

- 단춧구멍 막힘, 초크자국, 실밥, 냄새, 통관 상의 임의 라벨컷팅 등은 불량 사유가 되지 않습니다.

- 교환 및 반품은 수령일로부터 7일 이내에 Q&A에 글을 남겨주시거나 카카오톡 플러스친구, 유선 연락 등을 통해 반품 접수시 가능하며 

  반품 접수시 톤톤에서 한진택배로 반품 신청이 됩니다.

  (미접수, 반품 사유 없을 시 단순 변심으로 처리됩니다.)

- 단순 변심의 경우 택배비는 고객님 부담이며, 톤톤에 반품 상품 입고 후 결제 금액에서 7천원을 제외 후 적립금 환불 또는 카드 부분취소 됩니다.

- 상품 하자 및 오배송의 경우 배송비는 톤톤 부담입니다.

- 타 택배사를 이용하실 경우 반품 택배비를 선불로 결제해 주시길 바랍니다. 

- 착불로 반품시 상품 하자 및 오배송이라고 해도 택배비가 청구되실 수 있습니다.

환불 처리 및 주문취소 안내

- 당일 주문 시 오후3시 이전까지 취소 가능합니다.

  (택배 발송 후 취소하실 경우 택배비는 고객님 부담입니다.)

- 단순 변심으로 인한 상품 취소 가능합니다.

- 무통장입금, 적립금으로 주문 시 적립금으로 환불 됩니다.

- 카드주문시 카드 부분취소로 취소처리가 됩니다.

반품 불가 안내

- 반품 기일이 지난 상품(상품 수령일로부터 7일)

- 상품의 가치가 훼손된 경우 (세탁, 향수 냄새, 탈취제 냄새, 얼룩, 착용 흔적, 화장품 자국 등)

- 인위적인 상품 손상의 경우 (택, 바코드 제거, 파손, 찢김, 수선 등)

- 세일 상품, 이너웨어, 수영복, 주문 제작 상품

- 옷 구김, 마감 처리 미흡, 워싱으로 인한 옷 틀어짐 상품

- 전화나 게시판 미접수 후 상품을 보내실 경우 반송 처리될 수 있으니 반드시 게시판 및 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

* 톤톤 한진택배 계약코드 : 1239398

* 반품 주소지 : 인천광역시 청라에메랄드로 149번길 10 

* 톤톤 입금 계좌번호 : 국민은행 903801-01-708328

                         예금주 : (주)원상사

* 톤톤 전화번호 070-8813-8830

* OPEN AN10:00-PM17:00 / LUNCH PM12:00-13:00 / SAT,SUN,HOLIDAY OFF